Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Amazonie Essence, nous faisons notre possible pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
La présente politique d’expédition explique les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur notre site.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France.
Certaines options de livraison peuvent varier selon l’adresse indiquée lors de la commande, le transporteur disponible et les conditions logistiques au moment de l’expédition.
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant le week-end, les jours fériés ou les périodes de forte demande peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande aura été validée, puis un autre e-mail lorsque votre commande aura été expédiée.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur, la destination et le mode de livraison choisi au moment de la commande.
À titre indicatif, la livraison peut prendre entre 2 et 7 jours ouvrables après l’expédition de la commande.
Ces délais sont donnés à titre estimatif et ne constituent pas une garantie. Des retards peuvent survenir en raison du transporteur, de périodes de forte activité, d’intempéries, de jours fériés ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande.
Certaines offres de livraison gratuite peuvent être proposées de manière ponctuelle ou selon le mode de livraison disponible.
Lorsque la livraison gratuite est proposée, les conditions applicables seront indiquées directement sur le site ou lors du paiement.
Livraison en point relais
Lorsque cette option est disponible, vous pouvez choisir une livraison en point relais au moment de la commande.
Il est de votre responsabilité de récupérer votre colis dans le délai indiqué par le transporteur. Si le colis n’est pas récupéré dans les délais, il peut nous être retourné.
En cas de retour du colis pour non-retrait, une nouvelle expédition pourra entraîner des frais supplémentaires.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.
Amazonie Essence ne peut être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’un retour de colis causé par une adresse incorrecte, incomplète ou mal renseignée par le client.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, veuillez nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition, mais nous ne pouvons pas garantir que la modification sera possible si la commande a déjà été traitée ou expédiée.
Suivi de commande
Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci vous sera communiqué par e-mail après l’expédition de votre commande.
Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
Colis perdu, endommagé ou retardé
Si votre colis semble perdu, endommagé ou fortement retardé, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous vous invitons à inclure votre numéro de commande, votre nom complet et toute information utile afin que nous puissions vérifier la situation.
En cas de colis endommagé à la réception, veuillez conserver l’emballage et prendre des photos du colis et du produit afin de faciliter l’analyse de votre demande.
Commande retournée à l’expéditeur
Si une commande nous est retournée en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence de retrait ou d’un échec de livraison, nous vous contacterons afin de déterminer la suite à donner.
Une nouvelle expédition pourra être organisée, sous réserve du paiement éventuel de nouveaux frais de livraison.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :